מדיניות החזרות וזיכויים
מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר בלבד. הנוסח כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי.
ביטול עסקה (קנייה באתר)
- ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה בכתב – לפי המאוחר.
- בביטול מחמת חרטה: נגבים דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). עלות המשלוח חזרה – על הלקוח.
- במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד: החזר מלא ללא דמי ביטול, ואנחנו נישא בעלות האיסוף/המשלוח.
- זכאים להארכה: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש – עד 4 חודשים (בכפוף להצגת אסמכתאות לפי דין).
תנאי החזרה
- המוצר הוחזר ככל שניתן במצב חדש וללא שימוש, לרבות אריזה מקורית שלמה וכל האביזרים המצורפים.
- פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שימוש; התקנה/חיבור/הפעלה נחשבים שימוש.
- יש לצרף הוכחת קנייה (מס’ הזמנה/חשבונית).
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
- פריטים שיוצרו/הותאמו אישית (לפי מידה/הדפס/חריטה).
- פריטים שהותקנו בפועל ברכב או שנעשה בהם שימוש (לדוגמה: אביזר שנדבק/הורכב).
- טובין פסידים או טובין שאסור להחזיר לפי דין.
- מוצרים שנרכשו במכירה מיוחדת אם צוין במפורש שאין החזר/ביטול.
איך מבקשים החזרה?
- פונים אלינו בכתב עם מספר הזמנה, שם מלא וסיבת ההחזרה (במקרה של פגם – מומלץ לצרף תמונות/וידאו).
- ננחה אותך על כתובת ההחזרה/תיאום איסוף (בפגם/אי־התאמה – האיסוף על חשבוננו).
- לאחר בדיקה, נבצע זיכוי/החלפה לפי המדיניות.
החזר כספי, החלפות וזיכויי קנייה
- החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום המקורי בהתאם לזמני חברות האשראי, עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
- נשמח לבצע החלפה לדגם/מידה אחרת בכפוף למלאי.
- אפשר לבחור גם זיכוי קנייה לשימוש עתידי באתר.
מוצר פגום או שניזוק במשלוח
יש לדווח בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונות/וידאו. נטפל בהחלפה/איסוף ובהחזר מלא ללא דמי ביטול.
פרטי קשר
אימייל: avisa.israel@gmail.com
טלפון/וואטסאפ: 054-6671898